誠(chéng)信3.15，中國(guó)十大燈飾照明品牌爭(zhēng)奪市場(chǎng)“大蛋糕”

　　每逢新春佳節(jié)之后，也是燈飾照明市場(chǎng)迎來(lái)客流量復(fù)蘇的銷(xiāo)售旺季。趁著春節(jié)喜慶氛圍去裝修家居，已經(jīng)成了越來(lái)越多消費(fèi)者的共同觀念。但同時(shí)，縱觀歷年來(lái)的3.15消費(fèi)旺季，雖然燈飾照明行業(yè)的銷(xiāo)售都會(huì)有顯著上升，但各類(lèi)媒體所曝光的投訴信息也同樣屢見(jiàn)不鮮。這不僅給相應(yīng)的企業(yè)造成了品牌形象負(fù)面影響，從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來(lái)說(shuō)，也為企業(yè)日后的促銷(xiāo)留下了不可磨滅的傷疤。

　　作為中國(guó)十大燈飾照明品牌，對(duì)于服務(wù)誠(chéng)信的要求也相對(duì)更高，特別是在3.15這樣大量客戶(hù)集中下單的日期中，更為燈飾照明企業(yè)的服務(wù)以及生產(chǎn)提出了極大的壓力。在這種情況下，不可避免的會(huì)出現(xiàn)在產(chǎn)品以及銷(xiāo)售服務(wù)上出現(xiàn)各種瑕疵問(wèn)題，而要應(yīng)對(duì)這種狀況，企業(yè)就必須在促銷(xiāo)之前做好誠(chéng)信建設(shè)，用服務(wù)去維系品牌促銷(xiāo)在消費(fèi)群體中的信服力。

　　近年來(lái)的燈飾照明旺季促銷(xiāo)總是伴隨著各種不同的消費(fèi)問(wèn)題糾紛。其中，消費(fèi)者反映最多的問(wèn)題包括燈飾照明企業(yè)夸大宣傳，實(shí)際上難以得到相應(yīng)的宣傳效果;燈飾照明企業(yè)報(bào)價(jià)“華而不實(shí)”，進(jìn)行低價(jià)承諾，實(shí)際安裝時(shí)冒出許多增項(xiàng);售后服務(wù)無(wú)保障，燈飾照明隱蔽工程較多，有些問(wèn)題必須經(jīng)過(guò)一段時(shí)間才能反映出來(lái)，所以需要較長(zhǎng)時(shí)間的售后服務(wù)，而當(dāng)下仍有部分企業(yè)完全不顧后期服務(wù)的跟進(jìn)。

　　燈飾照明從選購(gòu)到安裝，人為因素和不確定性太多，消費(fèi)者的消費(fèi)過(guò)程體現(xiàn)為人與人之間的服務(wù)關(guān)系，所以誠(chéng)信顯得至關(guān)重要，誠(chéng)信缺失的影響也格外突出。在這方面，企業(yè)首先需要做好自律，按照國(guó)家規(guī)定、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工，應(yīng)當(dāng)有責(zé)任心，從而建立良好的品牌和信譽(yù)。

　　對(duì)于燈飾照明企業(yè)來(lái)說(shuō)，想要爭(zhēng)奪3.15促銷(xiāo)這一“大蛋糕”的更多份額，就必須將誠(chéng)信視為首要工作來(lái)抓，企業(yè)做好誠(chéng)信，自然能在消費(fèi)人群中逐漸樹(shù)立口碑，而一個(gè)好的口碑，對(duì)于企業(yè)在促銷(xiāo)市場(chǎng)之中搶占份額有著難以估量的作用。