做好售后服務(wù)可以幫助淋浴房品牌構(gòu)筑競爭壁壘

　　面對即將到來的行業(yè)洗牌，真正的產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新及贏利模式創(chuàng)新做得很好的淋浴房品牌卻很少。服務(wù)差異化可以構(gòu)筑淋浴房競爭壁壘。對于淋浴房品牌店面來說，堅(jiān)持做好售后工作，定時(shí)與消費(fèi)顧客互動(dòng)，一定會(huì)幫助淋浴房行業(yè)樹立好的口碑，那么，淋浴房品牌如何做好售后服務(wù)呢?

　　一、加盟商要選擇高素質(zhì)的人員擔(dān)當(dāng)售后服務(wù)職責(zé)，認(rèn)真解決消費(fèi)者遇到的問題。

　　二、售后服務(wù)部門要成為加盟商的核心部門之一。加盟商的高層領(lǐng)導(dǎo)要親自抓，要真正領(lǐng)導(dǎo)管理好售后服務(wù)部門。

　　三、加盟商要建立規(guī)范的售后服務(wù)職責(zé)，要監(jiān)督到位，要落實(shí)責(zé)任，并實(shí)行獎(jiǎng)罰。淋浴房加盟商主管售后的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)經(jīng)常走訪消費(fèi)者，傾聽消費(fèi)者對售后部門的建議、意見。

　　四、對于消費(fèi)者反映的問題，要限時(shí)解決，要一個(gè)電話就把問題解決。要實(shí)行首問負(fù)責(zé)制：凡是接待消費(fèi)者的售后人員要把消費(fèi)者問題解決好，讓消費(fèi)者滿意為止。

　　五、淋浴房加盟商要經(jīng)常對售后服務(wù)部門的人員組織培訓(xùn)和考核，不斷提高售后服務(wù)的水平和質(zhì)量。

　　六、售后服務(wù)變被動(dòng)為主動(dòng)，面對各種出現(xiàn)的問題，淋浴房加盟商要主動(dòng)為消費(fèi)者解決好。