順“風(fēng)”發(fā)展 藝術(shù)涂料企業(yè)需關(guān)注用戶體驗(yàn)

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的走紅，對(duì)傳統(tǒng)藝術(shù)涂料企業(yè)來說，能否順“風(fēng)”發(fā)展，走在潮流的前段，成藝術(shù)涂料企業(yè)的期盼，相關(guān)調(diào)查結(jié)果顯示，消費(fèi)者購(gòu)買藝術(shù)涂料等產(chǎn)品，77.83%更傾向于在實(shí)體店購(gòu)買，用戶體驗(yàn)差成為阻礙“互聯(lián)網(wǎng)+藝術(shù)涂料”發(fā)展的首要問題。

　　藝術(shù)涂料消費(fèi)者更傾向于實(shí)體店購(gòu)買

　　面對(duì)日益洶涌的“互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮不斷席卷各個(gè)行業(yè)，藝術(shù)涂料行業(yè)中也有不少企業(yè)走上了“互聯(lián)網(wǎng)化”道路。然而，這條道路是否真的好走呢?在接受調(diào)查的230位受訪者中，61.74%曾在網(wǎng)上購(gòu)買產(chǎn)品，他們認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)的好處是價(jià)格便宜、方便、快捷，其中價(jià)格便宜占比66.96%。值得注意的是，即使過半數(shù)的受訪者曾經(jīng)有網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品的經(jīng)歷，但相對(duì)于網(wǎng)購(gòu)，他們當(dāng)中77.83%更傾向于在實(shí)體店購(gòu)買產(chǎn)品。

　　網(wǎng)購(gòu)藝術(shù)涂料用戶體驗(yàn)差成首要問題

　　為何那么多曾經(jīng)在網(wǎng)上購(gòu)買藝術(shù)涂料產(chǎn)品的受訪者最終寧愿選擇實(shí)體店呢?主要是因?yàn)樗麄冋J(rèn)為網(wǎng)購(gòu)藝術(shù)涂料產(chǎn)品體驗(yàn)性差，這項(xiàng)比例為71.74.%。據(jù)悉，消費(fèi)者選擇網(wǎng)購(gòu)藝術(shù)涂料產(chǎn)品的最大因素是價(jià)格便宜，同時(shí)，消費(fèi)者對(duì)藝術(shù)涂料產(chǎn)品的體驗(yàn)性最為看重，超過一半的受訪者曾在網(wǎng)上購(gòu)買藝術(shù)涂料產(chǎn)品，但有七成以上的人寧愿選擇在實(shí)體店購(gòu)買，最主要的原因就是網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)性太差，因此他們對(duì)于“互聯(lián)網(wǎng)+家居”的訴求是提高產(chǎn)品體驗(yàn)性。

　　從上可知，在用戶體驗(yàn)為王的時(shí)代，藝術(shù)涂料企業(yè)若想更好地實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+藝術(shù)涂料”，必須首先解決消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)選購(gòu)藝術(shù)涂料產(chǎn)品時(shí)無法感受的實(shí)在體驗(yàn)，這可以借助互聯(lián)網(wǎng)思維，通過互聯(lián)網(wǎng)手段和信息化手段，以3D建模等方式進(jìn)行完善。否則，藝術(shù)涂料企業(yè)在發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+家居”的路上將舉步維艱。

　　總的來說，用戶體驗(yàn)，這個(gè)出現(xiàn)于互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的專有詞，現(xiàn)在可以擴(kuò)大到眾多領(lǐng)域了，用戶的范圍也應(yīng)該不限于消費(fèi)者，而應(yīng)該是產(chǎn)品服務(wù)中的每個(gè)參與者，藝術(shù)涂料企業(yè)需深知。