產(chǎn)品設(shè)計(jì)的主旋律

　　每一個(gè)孤立的系統(tǒng)，其混亂程度一定會(huì)隨著時(shí)間的發(fā)展隨之增加，而且這個(gè)過(guò)程是單向的，像時(shí)間一去不復(fù)返一樣不可逆。熵代表的是混亂程度，熵增是一個(gè)從有序到無(wú)序的過(guò)程，而熵減則相反，是從無(wú)序到有序的過(guò)程。那么，如何在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中運(yùn)用熵減思維呢?

　　最近剛剛到北京開(kāi)始新的生活，很多需要適應(yīng)和梳理的事情。

　　一方面是生活上，日常的活動(dòng)范圍要慢慢熟悉、氣候和節(jié)奏都要適應(yīng);另一方面是工作上，不一樣的公司文化、合作模式、業(yè)務(wù)沉淀，都需要深入研究。

　　但這種適應(yīng)會(huì)很快結(jié)束，或者已經(jīng)結(jié)束了，所以大家不用擔(dān)心產(chǎn)品之術(shù)未來(lái)的輸出，甚至可以更加期待內(nèi)容的質(zhì)量，因?yàn)槲业囊暯歉鼜V闊了、思考也更多更深入了。

　　說(shuō)不如做，整理了最近3點(diǎn)對(duì)于產(chǎn)品思維的思考，可以幫助大家解決一些產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面底層原則的疑惑，邀請(qǐng)大家一起品鑒：

　　一、因勢(shì)利導(dǎo)：產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)對(duì)變化的思維

　　第一個(gè)話題談?wù)勛兓?，現(xiàn)在大多數(shù)公司都在講變化，以應(yīng)對(duì)新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和組織發(fā)展，所以這是每一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理甚至互聯(lián)網(wǎng)人都要面對(duì)的。

　　變化可能是一次跳槽，一次晉升，一次架構(gòu)調(diào)整，形態(tài)各異。但核心是，你需要打破熟悉的圈層，對(duì)已有的經(jīng)驗(yàn)重新梳理，摒棄掉不適合新環(huán)境的那些，再快速學(xué)習(xí)融入。

　　這對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)，是看家的本領(lǐng)了。

　　那么我是怎么看的呢?

　　一句話總結(jié)：不要糾結(jié)于當(dāng)前的事，多看勢(shì)。

　　我們的人生就像一串佛珠，時(shí)間是線，構(gòu)成了一個(gè)輪回。一顆顆佛珠就是串在人生時(shí)間線上的，我們遇到的那些事情。這些事情可能是自己選擇的，也可能是突然發(fā)生的，甚至大多不受自己掌控。

　　時(shí)間是一刻不停向前的，如果囿于一個(gè)個(gè)佛珠里，就會(huì)錯(cuò)過(guò)當(dāng)下，錯(cuò)過(guò)串好下一個(gè)佛珠的機(jī)會(huì)。

　　所以重要的是，把握好你自己的愿景和目標(biāo)，也就是我所說(shuō)的勢(shì)。讓自己持續(xù)處在一個(gè)長(zhǎng)期項(xiàng)目中，有一個(gè)向上的勢(shì)頭，就是在這串佛珠中游刃有余的法門(mén)。

　　我個(gè)人來(lái)說(shuō)，基本上每串一個(gè)佛珠，我都會(huì)問(wèn)自己在面對(duì)的是什么，接下來(lái)該如何。所以未來(lái)半年我的勢(shì)是：

　　習(xí)得并驗(yàn)證最新的產(chǎn)品工作方法論：包括公司文化、組織架構(gòu)、合作模式、流程和迭代機(jī)制，用自己的OKR和產(chǎn)品數(shù)據(jù)來(lái)驗(yàn)證;

　　讓獨(dú)處和自律能力達(dá)到質(zhì)變：作為一個(gè)獨(dú)處無(wú)力的人，要時(shí)刻思索社交網(wǎng)絡(luò)、社區(qū)、內(nèi)容對(duì)于自己生活的意義和價(jià)值，通過(guò)調(diào)整姿態(tài)，達(dá)到所為皆順勢(shì)的狀態(tài)。

　　如果你也在焦慮中，不妨嘗試脫離于發(fā)生的事，找到自己的勢(shì)，并對(duì)自己的生活加以重構(gòu)，一定可以達(dá)到更好的狀態(tài)。

　　二、少即是多：熵減帶來(lái)的可觀收益

　　今年很火的一個(gè)概念叫做熵減，諾蘭的電影《信條》也提過(guò)。

　　這個(gè)概念和產(chǎn)品思維很共通，比如好的用戶(hù)體驗(yàn)，會(huì)讓用戶(hù)的思路和操作變得簡(jiǎn)單有序，這就是熵減的過(guò)程。再往大了說(shuō)，能創(chuàng)造熵減的產(chǎn)品經(jīng)理，才是優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理。

　　如無(wú)必要，勿增實(shí)體等原則，講的也是這個(gè)道理。

　　在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的過(guò)程中，一定要秉持熵減這個(gè)概念，原因是(對(duì)于公司、產(chǎn)品、用戶(hù)這個(gè)三角系統(tǒng)來(lái)說(shuō))：新功能的價(jià)值=產(chǎn)品新增價(jià)值，新功能的成本=切換成本+習(xí)得成本+心智養(yǎng)成+運(yùn)營(yíng)迭代試錯(cuò)。

　　最后產(chǎn)品提供的總價(jià)值=以上兩個(gè)式子之差。

　　往往我們產(chǎn)品新增價(jià)值是一定的，比如幫用戶(hù)更快打車(chē)、讓用戶(hù)24小時(shí)內(nèi)收到貨。

　　所以產(chǎn)品之間拼的就是對(duì)新功能成本的把控，也就是熵減。企業(yè)倡導(dǎo)的ROI評(píng)估、張小龍的克制、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的極簡(jiǎn)，目的都是降低成本以達(dá)到熵減。

　　落到實(shí)戰(zhàn)中，設(shè)計(jì)每一個(gè)功能時(shí)，不要把找到需求、痛點(diǎn)、剛需作為重點(diǎn)，而這些恰恰是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的開(kāi)始和起點(diǎn)而已，產(chǎn)品經(jīng)理大量的工作要專(zhuān)注于熵減的過(guò)程，才是獲取那些能讓你成長(zhǎng)的、重要項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的唯一捷徑。

　　三、以人為本：人生發(fā)展的北極星指標(biāo)

　　用以人為本來(lái)概括，不是想講人文和慈善，是想提醒大家注意兩個(gè)問(wèn)題：

　　社畜和工具人現(xiàn)象

　　劃水和躺贏心態(tài)

　　第一個(gè)問(wèn)題是，很多人說(shuō)自己是社畜或者工具人，其實(shí)傳遞了一種躺平了隨波逐流的心態(tài)，這種心態(tài)最好是自嘲，不要當(dāng)真，否則就會(huì)畫(huà)地為牢讓自己處于瓶頸和流程的怪圈之中。

　　《半澤直樹(shù)》中講到，工作最根本的還是人，人是有主觀能動(dòng)性可以打破常規(guī)進(jìn)行創(chuàng)造的，而流程和規(guī)章制度往往是創(chuàng)造之后的運(yùn)維產(chǎn)物，不能本末倒置受限于現(xiàn)有的模式。

　　一個(gè)入門(mén)一年的產(chǎn)品經(jīng)理，可以專(zhuān)注于方法論、流程、工具。

　　但入門(mén)后，就已經(jīng)應(yīng)該把人放在第一位了。具體可以做思維上的轉(zhuǎn)變，從思考這個(gè)產(chǎn)品該怎么做我該去哪看競(jìng)品，到思考這個(gè)產(chǎn)品和用戶(hù)發(fā)生了哪些交互，我要和哪些人合作，我們之間要發(fā)生哪些事情，大家的利益和訴求是什么。

　　第二個(gè)問(wèn)題是，很多同學(xué)不敢去小廠，或者傾向于找大廠養(yǎng)老，這在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)其實(shí)不太合適?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)和傳統(tǒng)行業(yè)的區(qū)別就是迭代快、競(jìng)爭(zhēng)大，好處就是機(jī)會(huì)多。

　　但如果帶著躺贏的心態(tài)，就不太可能去own一塊業(yè)務(wù)，不太可能有所突破。而沒(méi)有突破，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)是致命的。

　　很多人可能會(huì)反駁我說(shuō)騰訊的社交、阿里的電商，都是很深的護(hù)城河啊，只要進(jìn)入這種企業(yè)就旱澇保收了啊。

　　我講兩個(gè)事實(shí)來(lái)解答：

　　社交和電商領(lǐng)域，大量的后來(lái)者在嘗試并且成功切入，比如拼多多，所以業(yè)務(wù)的護(hù)城河是靠不住的。只是看上去競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)一些、跑得快一些的模式和產(chǎn)品而已，成也時(shí)間敗也時(shí)間。

　　強(qiáng)如騰訊阿里，也不斷進(jìn)行著自我迭代。而迭代的落點(diǎn)，都是人。從組織架構(gòu)調(diào)整到人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化、企業(yè)文化迭代，都是為了讓人有更好的上升態(tài)勢(shì)，以促進(jìn)業(yè)務(wù)更好的發(fā)展。這點(diǎn)做的不好的，就會(huì)被異軍突起打敗，比如海外電商的Ebay。

　　所以找一個(gè)好公司，看的不是現(xiàn)在有哪些護(hù)城河、有多大體量(比如千禧年時(shí)代的Ebay)，而是看哪里有靠譜的人，并且這些人能在哪個(gè)企業(yè)大展拳腳，一旦他們實(shí)現(xiàn)了這種匹配，這樣的公司一定會(huì)脫穎而出。

　　所以以人為本，要專(zhuān)注于自己的owner心態(tài)和自我修煉，像北極星指標(biāo)一樣關(guān)注。能夠拋開(kāi)title、薪資、名氣這種虛無(wú)的東西，扎根在自己的領(lǐng)域里不斷思考探尋機(jī)會(huì)，早晚會(huì)得到滿意的回報(bào)。