蒂升意欲通過MAX撬動數字化維保大局

　　近日，蒂升電梯宣布其預測性維保解決方案MAX正式落地中國市場。

　　這也意味著，已經平穩(wěn)度過品牌煥新升級期的TKE蒂升電梯，通過這一領先的數字化技術，開始將著力點放在提升中國用戶需求和體驗上來，并以此推動服務業(yè)務再上新臺階。

　　蒂升MAX在中國市場適時推出的背景是：數字經濟的時代潮流下，市場和客戶對數字化維保服務的需求日漸頻繁。更為關鍵的是，宏觀政策逐步向數字化維保傾斜，早在2016年，國家特種設備安全監(jiān)察局就下發(fā)了鼓勵使用無紙化電梯維保記錄的指導意見，要求運用信息化技術手段提高維保工作效率和管理水平;2020年4月，國家市場監(jiān)管總局發(fā)布的《關于進一步做好改進電梯維護保養(yǎng)模式和調整電梯檢驗檢測方式試點工作的意見》中指出，推動電梯維保由固定周期、固定項目向按需維保轉變，鼓勵使用“物聯網+維?！毙履Ｊ讲扇♂槍π缘木€下現場維護保養(yǎng)。

　　在這種情況下，具有足夠前瞻性的企業(yè)會大力研發(fā)更容易滿足客戶多樣化、差異化需求的數字化維保解決方案，并使之大踏步登上舞臺。

　　領先科技助力數字化維保

　　這也符合行業(yè)發(fā)展大勢。過去這幾年，隨著全球數字科技的跨越式發(fā)展，依托智能化、數字化的解決方案成為一眾領先電梯制造商的“殺手锏”。借助領先的科技手段，這些電梯巨頭不再囿于制造段的角逐，開始將更多的精力投入到更具價值空間的現代化服務業(yè)務中。

　　顯然，已經在制造和傳統(tǒng)服務領域足夠強大，并締造了包括MULTI、雙子電梯在內眾多黑科技的蒂升，早已將戰(zhàn)略眼光瞄向了未來，試圖通過數字化服務創(chuàng)新，實現持續(xù)領先。

　　截止2021年底，蒂升MAX維保解決方案已經為歐美等成熟市場的20余萬部電梯提供相關服務。在成熟市場的厲兵秣馬，也讓蒂升有足夠的底氣將這套成熟的數字化維保解決方案挪移中國。

　　中國市場競爭力獲提升

　　過去，電梯企業(yè)為客戶提供的通常是標準化、粗放式的服務，隨著技術手段和客戶需求的變化，這種做法如今很大程度上難以為續(xù)。如今，客戶對維保品質寄予了前所未有的期望，也愿意為高質量服務付費，這為科技化服務方案提供了空間。

　　這也意味著，蒂升MAX數字化維保解決方案的中國落地，剛好迎合了中國電梯維保市場對數字化解決方案的廣泛需求，也為其接下來的規(guī)模化市場應用提供了最佳窗口期。

　　根據規(guī)劃，蒂升MAX在中國發(fā)布后，將提供MAX Plus、MAX Pro和MAX Premium三種服務方案選擇，可為不同類型的客戶、不同特點的建筑量身定制服務方案，范圍涵蓋了住宅、商業(yè)和基建等不同物業(yè)形態(tài)，還包括舊梯更新改造項目。

　　MAX充分結合了大數據紀錄、產品設計標準以及豐富的行業(yè)經驗，充當起了“虛擬教練”，依托科技手段實現數據自動收集，并通過云計算平臺在云端分析管理。通過互聯系統(tǒng)，MAX可以在第一時間偵測到故障發(fā)生并進行分析預判故障原因及處理方式，服務中心接收到報警信息并立刻采取行動，減少停梯時間，從而使乘客安全得到更大保障。

　　此外，MAX還可以為用戶提供全面的信息透明度，用戶不僅可以通過郵件或手機實時了解服務需求處理進度，還可以通過網頁或移動端應用程序隨時隨地查閱電梯維修保養(yǎng)記錄。

　　作為全球領先的預測性維保解決方案，MAX可以根據收集的參數進行分析，對主要部件以及電梯整體健康情況打分，判斷設備或部件狀態(tài)，及早獲知電梯異常狀況，預測性服務降低故障發(fā)生概率，更快的修復速度讓電梯可用性大幅提升。

　　對此，蒂升電梯中國區(qū)運營首席執(zhí)行官徐紅艷表示，“針對當前中國市場的發(fā)展特征，MAX數字化維保解決方案帶來的一個便利是能夠更好地在滿足數字科技的情況下提供服務，有助于我們挖掘安全和效率提升方面的潛力，更好地滿足客戶的需求?！?/p>

　　似乎也可以這么理解，蒂升MAX預測性維保解決方案可以實現兩個層面的目標：其一，從全球的戰(zhàn)略角度來看，蒂升運用數字化技術手段，在龐大的中國市場從提升客戶體驗入手，采用工地移動數據系統(tǒng)來推動服務質量的提升。依托創(chuàng)新型服務解決方案，保持始終走在行業(yè)技術前沿，并通過卓越的企業(yè)運營，強化在中國市場的企業(yè)競爭力;

　　其二，迎合“按需維?！卑l(fā)展大勢，擺脫依賴人力的傳統(tǒng)管理模式，從根本上緩解維保低價惡性競爭嚴重、維保不規(guī)范、維保模式固化等行業(yè)痼疾，同時提升維保人員的工作熱情和效率，從而推動全社會電梯安全水平再上新臺階。