小家電企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)如何專業(yè)化?

　　在以客戶為中心的時代，取得客戶的信賴是占領(lǐng)市場的關(guān)鍵所在。而在網(wǎng)絡(luò)營銷中，客戶往往是通過瀏覽小家電企業(yè)的網(wǎng)站對企業(yè)進(jìn)行第一評判。我們都知道，第一印象非常重要，所以說，要使客戶產(chǎn)生信任感，小家電企業(yè)首先要做好網(wǎng)站建設(shè)。而做好網(wǎng)站建設(shè)重要的兩點(diǎn)在于專業(yè)性和服務(wù)性。

　　小家電企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)如何專業(yè)化?(圖片來源網(wǎng)絡(luò))

　　小家電企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)如何專業(yè)化?

　　設(shè)計制作專業(yè)：網(wǎng)頁的設(shè)計和版面是網(wǎng)站最直觀的部分，也是網(wǎng)站訪問者最先產(chǎn)生的第一印象。很多中小小家電企業(yè)網(wǎng)頁設(shè)計制作顯得粗糙無序，色彩運(yùn)用不和諧，整個頁面讓人產(chǎn)生“次品”的感覺。還有一些小家電企業(yè)網(wǎng)站過分追求視覺效果而大面積使用圖片，或制作冗長喧囂的flash，這既影響用戶下載速度，又無益于搜索引擎搜索。所以，專業(yè)的設(shè)計制作是美觀、簡潔、友好的統(tǒng)一。

　　內(nèi)容專業(yè)：小家電企業(yè)網(wǎng)站最重要的內(nèi)容是關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù)的介紹。目前，很多小家電企業(yè)的產(chǎn)品介紹只有圖片，這是不夠的。應(yīng)該配上相關(guān)的文字介紹如規(guī)格等，方具有說服力。產(chǎn)品要選擇本小家電企業(yè)最具有代表性的。而且，產(chǎn)品圖片設(shè)為不可拷貝，或運(yùn)用一些圖像優(yōu)化工具將產(chǎn)品圖片加上公司名或產(chǎn)品品牌名稱的水印。這樣做的目的，除了防止被競爭者復(fù)制圖樣，另一個重要的作用就是給訪問客戶留下一個印象：這是你的獨(dú)家產(chǎn)品，你是最專業(yè)的!此外，產(chǎn)品的分類也是體現(xiàn)專業(yè)水準(zhǔn)的地方，尤其涉及產(chǎn)品種類眾多，如外貿(mào)小家電企業(yè)網(wǎng)站，更要在產(chǎn)品類別上進(jìn)行專業(yè)細(xì)分。分類越詳盡合理，越能體現(xiàn)出專業(yè)性。

　　對于小家電企業(yè)簡介部分，與其用一些陳詞濫調(diào)空洞地宣傳自己如何“歷史悠久”、“勢力雄厚”或者“工藝先進(jìn)”，不如多介紹一些自己的定位和成功案例，以務(wù)實(shí)的精神贏得客戶的信任。此外，很多小家電企業(yè)網(wǎng)站擁有中英文兩種版本。而在其英文版中，明顯的錯譯、錯拼現(xiàn)象突出，這也是內(nèi)容不專業(yè)的表現(xiàn)，外貿(mào)小家電企業(yè)網(wǎng)站更要保證翻譯準(zhǔn)確，給客戶留下良好的印象。

　　小家電業(yè)網(wǎng)站建設(shè)如何提升服務(wù)品質(zhì)?

　　在以客戶需求為中心的營銷活動中，周全的服務(wù)為客戶帶來方面，節(jié)省客戶時間，增加客戶滿意度，客戶對小家電企業(yè)的信任感也由此產(chǎn)生。網(wǎng)站的服務(wù)性體現(xiàn)在一切方便用戶瀏覽和使用網(wǎng)站的欄目和功能設(shè)置上。包括：FAQ(常見問題解答)、用戶幫助、網(wǎng)站地圖等。這是網(wǎng)站需要的常規(guī)欄目，但國內(nèi)中小小家電企業(yè)網(wǎng)站對此普遍重視不夠。功能方面，產(chǎn)品種類較多的小家電企業(yè)需要增加搜索功能，方便用戶直接尋找需要的產(chǎn)品或相關(guān)資料，很多小家電企業(yè)的在線訂購實(shí)際上只是一個在線詢單的表格，如果能結(jié)合選擇產(chǎn)品的購物車功能，將給客戶帶來極大的方便。

　　聯(lián)系信息務(wù)必詳細(xì)有效。這一原本簡單，容易做到的環(huán)節(jié)，實(shí)際上卻被不少公司忽略了。有很多情況比如由于電話的部門不明確，使得在聯(lián)系方面頗費(fèi)周折。有的電話數(shù)位已升至8位而網(wǎng)站上的電話仍是7位，甚至有些電話號碼是空號，或者回復(fù)打錯電話。諸如此類令人氣惱的問題，讓客戶如何對小家電企業(yè)產(chǎn)生信任?有的小公司分部門列出多個電子郵件地址，并且列明工作時段，給客戶留下一個印象：該公司很有規(guī)模，而且管理明晰、正規(guī)。這是聰明的做法。

　　當(dāng)用戶在線提交了任何信息——包括注冊信息、郵件訂閱、意見反饋等等之后，網(wǎng)站通常反饋一條確認(rèn)信息。除了確認(rèn)信息是否成功發(fā)送，還要注明兩點(diǎn)：第一，該信息發(fā)布后將在何時獲得反饋結(jié)果，第二，對用戶接下來在網(wǎng)站的活動提供選擇，甚至引導(dǎo)。這兩點(diǎn)是國內(nèi)中小小家電企業(yè)網(wǎng)站普遍缺乏的。

　　其實(shí)，服務(wù)精神往往體現(xiàn)在細(xì)節(jié)處，若能連細(xì)微的地方都考慮到，客戶會更加信任。有個外貿(mào)公司網(wǎng)站提供的產(chǎn)品搜索中，如果搜索不到需要的產(chǎn)品，頁面在抱歉提示之后，會增加一個尋找產(chǎn)品的請求表單，讓客戶發(fā)送尋找的產(chǎn)品，并上傳產(chǎn)品圖片。此外，如果網(wǎng)站的信息需要用戶注冊才能獲取，則需要添加有關(guān)隱私保護(hù)的聲明。保證用戶在本網(wǎng)的注冊信息是安全的，用戶的電子郵件地址不會被第三方獲取而成為垃圾郵件發(fā)送對象。這對于外貿(mào)小家電企業(yè)網(wǎng)站尤其重要，因?yàn)閲庥脩舻碾[私保護(hù)意識更強(qiáng)，對網(wǎng)站是否具有隱私政策更為重視。而隨著垃圾郵件的泛濫，國內(nèi)用戶也開始加強(qiáng)了對于隱私保護(hù)的重視。

　　由以上所說，可以得出的是一個具有專業(yè)性和服務(wù)性的網(wǎng)站，往往能在第一時間博取客戶的信任，從而進(jìn)行進(jìn)一步的交流，提升產(chǎn)品交易成功幾率，取得長遠(yuǎn)發(fā)展的可能性。